A_Z info


A

Amici a 4 zampe: non in tutte le nostre strutture sono ammessi gli animali. Per le strutture disposte ad accogliere gli animali è previsto il deposito di un’apposita cauzione, indicata nella relativa Scheda descrittiva, da versare in contanti al momento dell’arrivo, che verrà poi restituita al momento della partenza, salvo danni causati dall’animale.

Animali: vi ricordiamo che la maggior parte delle case si trovano nella campagna, è per cui probabile che comuni insetti e piccoli animaletti come ragnetti, gechi, zanzare entrino in casa. Per evitare questi ospiti inattesi vi consigliamo di usare accortezza nel tenere sempre chiuse le zanzariere, dove presenti, e comunque di non allarmarsi poiché si tratta in ogni caso di animali innocui. Considerando che nel Salento la massima distanza dal mare è di pochi chilometri è normale la presenza di zanzare. Vi consigliamo di portare sempre con voi del normale repellente per insetti, vi aiuterà soprattutto nelle ore del tramonto.

C

Cauzione: la cauzione prevista per ogni struttura è indicata sia sulla scheda descrittiva che sul modulo di prenotazione e dovrà essere depositata in contanti all’arrivo, se non già versata tramite bonifico bancario, insieme al saldo. In questo caso non dimenticate di specificarlo nella causale del pagamento. La cauzione vi verrà resa totalmente se non sono stati arrecati danni alla struttura ed alle sue cose. In caso contrario, verrà trattenuto dalla cauzione un importo pari al danno causato, e vi verrà restituita la differenza. L’importo da restituire sarà pagato alla partenza o subito dopo con le stesse modalità in cui è stata depositata la cauzione.

Check-in & Check-out: sia all’arrivo che alla partenza, vi verrà chiesto di sottoscrivere il modulo di Check-in & Check-out sul quale saranno registrate le utenze, gli extra, i pagamenti da effettuare in loco ed eventuali note e/o segnalazioni.

Come arrivare: al momento del saldo e comunque prima del vostro arrivo vi verranno inviate le Indicazioni Stradali per raggiungere la proprietà o il luogo stabilito per l’incontro con un membro dello staff di Salento Nascosto.

Consigli: vi consigliamo di portare sempre con voi una mappa dettagliata del Salento, poiché il territorio salentino è ricco di viabilità extraurbana spesso non fornita di indicazioni stradali o comunque poco chiare. Di grande aiuto sarà lo spirito di accoglienza dei salentini, sempre pronti a dare indicazioni e consigli, grazie ai quali vi sentirete a casa anche nel più piccolo paesino della provincia.

D

Documenti: tutti i documenti di prenotazione (Modulo di prenotazione, Scheda descrittiva, Termini & Condizioni di prenotazione) dovranno essere letti attentamente, compilati correttamente in ogni parte e firmati su ogni pagina. A conferma della vostra prenotazione, dovrete inviare a Salento Nascosto sia l’acconto richiesto che copia del Modulo di prenotazione via e-mail o fax entro e non oltre 7 giorni dalla data di invio di questo da parte di Salento Nascosto. Copia originale di tutti i documenti di prenotazione dovrà essere spedita tramite posta ordinaria a Salento Nascosto entro e non oltre 20 gg dalla data di sottoscrizione dei documenti stessi. La mancanza di uno solo dei documenti compromette il buon esito della vs. prenotazione.

E

Emergenze: al vostro arrivo vi verrà fornito il numero di chi cura la casa: addetto/a casa, guardiano, giardiniere, ecc... Per qualsiasi urgenza riguardante la casa potete rivolgervi direttamente, salvo diversamente concordato con Salento Nascosto. Per ogni altra emergenza (assistenza medica, sicurezza, ecc.) Salento Nascosto provvederà a fornirvi tutti i numeri utili.

F

Fatturazione: l’emissione della fattura avviene al momento del pagamento dell’acconto o in ogni caso del primo pagamento e viene emessa a nome del sottoscrittore del Modulo di Prenotazione. In caso di fatturazione a persona diversa dal sottoscrittore, vi chiediamo di informare Salento Nascosto prima del pagamento, fornendo tutti i dati necessari per la diversa fatturazione. In caso contrario Salento Nascosto si riserva la possibilità di variazione e/o cancellazione dei documenti già emessi.

I

Internet: alcune case offerte sono dotate di linea telefonica e solo alcune di queste hanno la connessione ADSL. In ogni caso sono presenti Internet points su tutto il territorio. In alternativa vi consigliamo di utilizzare un modem USB da applicare al vostro computer portatile che potrete acquistare presso un qualsiasi negozio di telefonia.

O

Offerta: il sito di Salento Nascosto cerca di illustrare le offerte in maniera chiara e precisa, grazie anche al supporto di numerose e diverse immagini. Le Schede Descrittive che verranno inviate successivamente alla vostra richiesta, forniscono tutti i dettagli di ogni singola struttura: i servizi inclusi e non, il costo di ogni servizio non compreso e/o il metodo di calcolo delle utenze se non incluse, etc. Vi suggeriamo di leggerle con molta attenzione, poiché contengono tutte le informazioni riguardanti l’offerta a cui siete interessati. E’ per questo che vi chiediamo sempre di sottoscrivere, insieme al contratto del quale fa parte integrante, la scheda relativa alla vostra prenotazione.

Orari di arrivo e partenza: per concordare il luogo e l’orario di incontro, sarete contattati da un membro dello staff di Salento Nascosto, che vi accompagnerà alla struttura da voi prenotata e vi informerà su tutto ciò che sarà utile per il vostro soggiorno. Un nostro membro sarà con voi anche al momento della partenza. Vi ricordiamo che l’arrivo è previsto fra le ore 16.00 e 19.00 oltre il quale l’arrivo deve essere preventivamente concordato con Salento Nascosto; gli arrivi previsti dopo le ore 24 saranno rimandati al giorno successivo. Per gli arrivi il cui posticipo non è dovuto a Salento Nascosto, non sarà rimborsato alcun importo. La partenza è prevista entro le ore 10.00 se non altrimenti concordato.

P

Pagamenti: sul Modulo di prenotazione troverete indicati nel dettaglio le modalità e i termini di pagamento: al momento della prenotazione vi verrà chiesto un anticipo del 30%, che dovrà essere pagato entro 7 giorni dalla data in cui ricevete il Modulo di prenotazione definitivo. Il mancato pagamento dell’acconto compromette il buon esito della vostra prenotazione. Il pagamento del saldo dovrà avvenire entro il 45° giorno precedente la data di arrivo prevista. Ogni variazione nei pagamenti dovrà essere concordata preventivamente con Salento Nascosto.

Periodo di affitto e prezzi: il periodo di affitto delle nostre strutture ha la durata minima di una settimana e va solitamente da sabato a sabato (salvo se diversamente concordato con Salento Nascosto e/o indicato nella Scheda Descrittiva). In caso di necessità diverse, vi invitiamo a chiederci informazioni prima della definizione della prenotazione. I prezzi indicati in Euro si riferiscono all’affitto settimanale (salvo qualche rara eccezione esplicitamente indicata).

Piscina: gli orari della piscina sono indicati su una liberatoria che vi verrà chiesto di sottoscrivere al momento dell’arrivo. Vi ricordiamo che nessuna delle piscine è custodita. Vi consigliamo di prestare molta attenzione a voi e a tutti i vostri ospiti quando vi trovate nell’area della piscina e ricordate sempre di sorvegliare i vostri bambini dei quali siete gli unici responsabili. Quasi tutte le piscine sono in comune utilizzo con i proprietari e/o con altri ospiti. Ogni ospite dovrà garantire un comportamento di reciproca correttezza e rispetto nei confronti degli altri, secondo le regole della buona educazione.

Prenotazione: è per noi importante capire quali sono le vostre necessità specifiche. Vi chiediamo, quindi di compilare la Richiesta di Prenotazione, indicando il maggior numero possibile di informazioni, per soddisfare al meglio le vostre esigenze e giungere rapidamente alla scelta migliore.

S

Servizi accessori:

a) servizio pulizia: le modalità del servizio pulizia previsto durante il soggiorno ed incluso nell’affitto, cambiano a secondo delle strutture e sono indicate espressamente su ogni singola scheda descrittiva. Normalmente le pulizie sono previste la mattina, eventuali variazioni vi saranno comunicate preventivamente. Il servizio pulizia incluso nell’affitto è ad esclusiva garanzia del mantenimento della casa e non è fornito per un servizio personale all’ospite. Vi invitiamo a verificare con Salento Nascosto la possibilità di usufruire di un servizio di pulizia extra unicamente per le vostre necessità, quali rifare i letti, riordinare la cucina e lavare le stoviglie, lavare e stirare la biancheria personale, ecc.. Il costo orario dei servizi extra richiesti sarà calcolato in base ai prezzi locali.

b) pulizia finale: tutte le nostre strutture (salvo rarissimi casi) includo la pulizia finale. La casa dovrà essere lasciata nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata, in caso contrario verrà trattenuto un importo dalla cauzione. Per affitti di una sola settimana, e in cui è prevista una sola pulizia questa coincide con la pulizia finale e viene effettuata sempre il giorno della partenza.

c) cambio della biancheria: il cambio della biancheria, normalmente effettuato di sabato, include tutta la biancheria fornita dalla casa quali teli da bagno, lenzuola per il letto e biancheria della cucina. Ogni cambio extra richiesto ha un costo di € 15,00 a persona.

d) culla: alcune strutture prevedono la possibilità di usufruire di una culla al costo di € 15,00 a notte.

e) letti aggiuntivi: in alcune strutture è previsto, dove possibile, l’aggiunta di letti supplementari. Il costo di ogni posto letto aggiunto è indicato nella Scheda Descrittiva di ogni casa.

Servizi extra: Salento Nascosto, può aiutarvi ad organizzare servizi extra, non inclusi nella scheda, quali cuoco, baby sitting, transfer, noleggio, corsi, visite guidate, ecc... Vi suggeriamo di richiedere questi servizi con largo anticipo, in modo da permetterci di mettere a vostra disposizione il meglio della nostra conoscenza del territorio, e di poter usufruire della professionalità dei nostri partners. Tutti i servizi extra e accessori sono forniti solo su richiesta e devono essere richiesti almeno 30gg prima dell’arrivo. Il costo di questi è stabilito preventivamente, se non già indicato nella Scheda Descrittiva, ed è sempre da considerarsi non incluso nell’affitto ma a carico dell’ospite. Per garantirvi un servizio efficace, vi invitiamo a collaborare con tutto il personale e a facilitarlo nel lavoro da compiere.

T

Trasporti:

a) aeroporti: gli aeroporti più vicini sono: Bari-Palese "Karol Wojtyla" e Brindisi-Casale (detto anche Aeroporto internazionale del Salento). Info: www.seap-puglia.it

b) ferrovie: la stazione di Lecce è il capolinea delle FS. La rete ferroviaria salentina è gestita dalle Ferrovie del SUD-EST, per info: www.fseonline.it.

c) collegamenti urbani ed extraurbani: i collegamenti fra le numerose località del Salento non sono sempre facili poiché i trasporti, soprattutto per le località più piccole, non sono garantiti. Durante il periodo estivo vengono istituite nuove linee; per info: www.salentointrenoebus.it o www.salentoinbus.it. Se arrivate con l’aereo o treno, potete richiedere a Salento Nascosto di aiutarvi ad organizzare un servizio di transfer. Se non siete automuniti, vi consigliamo comunque di noleggiare un’auto: Salento Nascosto vi dirà a chi rivolgervi o potete farlo al momento del vostro arrivo, direttamente alle società di noleggio presenti presso gli aeroporti.

U

Utenze e spese incluse: non tutte le utenze sono incluse nell’affitto ed il costo cambia a secondo delle strutture. Quasi tutte le nostre case hanno un sistema per calcolare esattamente il consumo durante il vostro soggiorno. Per le strutture il cui consumo è vincolato ad un min-max, verrà effettuata la lettura dei corrispondenti contatori al momento del vostro arrivo e della vostra partenza e calcolato l’importo dovuto, in base al tariffario delle ditte fornitrici. Gli importi dovuti per le utenze e riportati sul modulo di Check-in & Check-out dovranno essere saldati obbligatoriamente al momento della partenza.

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